ההרגלים שלנו כבני אדם והדברים שלמדנו בילדות גורמים לנו פעמים רבות לפעול בתוקפנות, להיעלב, לכעוס, להתרחק… למרבה הצער, לעתים קרובות נוצרים ללא כוונה סכסוכים מיותרים גם כאשר הכוונות של כל הצדדים טובות.